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Livraison
Nos sacs sont fabriqués à la commande. Pour toutes les destinations compter 1 mois de délai de
livraison.
La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par le compte Paypal de BENTIVOGLIO.
Votre commande sera livrée à l’adresse indiquée lors de votre commande par DHL ou Fedex selon
les zones.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email à l’expédition de votre commande. Les frais
d’envoi sont calculés et rajoutés automatiquement à votre commande initiale (hors frais de port
offerts).
Tout colis renvoyé à BENTIVOGLIO à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète
sera réexpédié aux frais de l’acheteur. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison en
fonction du pays de résidence et de la valeur de l’envoi.
Livraison vers France métropolitaine :
Standart: Gratuite
Express: 15 euros
Livraison vers l’Europe hors délai de douane:
Standart: Gratuite
Express: 25 euros
Livraison vers le reste du monde hors délai de douane:
Standart: Gratuite
Express: 35 euros
Votre signature vous sera demandée à la livraison. En cas d’absence, un avis de passage est
déposé dans votre boîte aux lettres et vous permet de retirer votre colis auprès du transporteur.
Les colis sont conservés en instance pendant sept (7) jours.

Retour et remboursement
La société BENTIVOGLIO ne saurait être tenue responsable de retards de livraison en raison
d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.
En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du
transporteur.
Toute vente pourra être résolue à la demande écrite de l’acheteur, dans les conditions prévues aux
articles l216-2 et l 216-3 du code de la consommation.
Pour toute demande de retour, merci de nous solliciter directement par email à
contact@bentivoglio.fr dans un délai maximum de 14 jours après la date de réception de votre
commande. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son
emballage et son état d’origine à :
BENTIVOGLIO
SERVICE CLIENT
17 RUE HEGESIPPE MOREAU
75018 PARIS
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 15 jours après la réception
et validation de votre retour à notre atelier.
Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, le consommateur
dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour
retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans
pénalité, à l’exception des frais de retour. Au-delà de ce délai de 14 jours, la vente est ferme et
définitive.